Políticas
Información legal y condiciones de uso de Play&Joy España
INFORMACIÓN LEGAL Y RESPONSABLE
Nombre: Carlos Ernest Parada Font
NIF: ESH41647613
Domicilio: Carrer Espanya 31-35, Planta 2, Puerta 1
Email: soporte@playandjoy.es
Nombre comercial para envíos: P&J Logistics
Venta y distribución de productos íntimos y de bienestar sexual en España y Baleares.
Al navegar o realizar un pedido en este sitio, usted acepta las condiciones descritas en estas políticas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Datos proporcionados por usted (nombre, dirección, teléfono, email)
- Datos derivados de la compra (productos adquiridos, información para facturación)
- Datos técnicos anónimos (cookies, navegación, analítica)
- Gestión de pedidos y envíos
- Gestión de su cuenta
- Atención al cliente
- Newsletter y comunicaciones comerciales (solo si se suscribe)
- Mejora de la web mediante análisis (Google Analytics 4)
- Ejecución de contrato
- Consentimiento
- Interés legítimo
- Obligaciones legales
Shopify, Pay., Correos/Correos Express, Heepsy, Google Analytics 4.
- Datos de compra: 6 años
- Newsletter: hasta que el usuario se dé de baja
- Cuenta de cliente: hasta solicitar eliminación
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a soporte@playandjoy.es.
CONDICIONES DE VENTA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal
- Códigos de descuento: Se puede aplicar un máximo de un código de descuento por pedido
- Descuento influencers: −10%, no acumulable con otros descuentos
- Zonas de venta: Península y Baleares
- Restricciones: No se realizan envíos a Canarias ni Portugal
- Standard Correos: 3,99€ — Entrega en 48–72 horas
- Express Correos Express: 6,99€ — Entrega en 24–48 horas
- Envío gratuito: A partir de 44,99€
- Procesamiento: Pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día
- Procesamiento express: Menos de 24 horas
- Productos no retornables: No se aceptan devoluciones de lubricantes abiertos, juguetes con precinto roto o productos usados
- Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones de productos sin abrir dentro de 14 días desde la recepción
- Defectos de fabricación: Se requiere foto o vídeo del defecto. Play&Joy España cubre los gastos de envío
- Desistimiento: El cliente asume el coste del envío de devolución
- Remitente: P&J Logistics
- Embalaje neutro: Sin logos ni referencias sexuales visibles
- Factura interna: No incluye descripciones sensibles, solo referencias de producto
- Privacidad garantizada: Máxima discreción en todos los envíos
SEGURIDAD, CERTIFICACIONES E INFLUENCERS
- Lubricantes registrados en CPNP
- Juguetes con certificación CE
- Ingredientes seguros y testados
- No usar sobre piel irritada
- Suspender uso si aparece reacción
- Esta información no sustituye consejo médico
- Código de descuento del 10% para seguidores
- Se permite contenido elegante, respetuoso y alineado con bienestar
- No se permite contenido pornográfico explícito usando productos
- Libertad creativa dentro de las pautas de marca
- Las condiciones de comisión no se hacen públicas
- Pedido mínimo: 25 unidades (5 SKU × 5 unidades)
- Precios especiales según volumen
- Pago preferente al momento; opción a 30 días si se acuerda
- Prohibido vender por debajo del PVP oficial
- Pueden vender por encima si lo desean